Käyttöehdot
Päivitetty viimeksi: 24.4.2026 (versio 3.1)
1. Palvelun kuvaus ja palveluntarjoaja
Kaiku ("Palvelu") on tekoälyavusteinen henkilökohtainen hyvinvoinnin mentori, joka tukee kehon, mielen, ravinnon ja ihmissuhteiden tasapainoa. Palvelua tarjotaan verkkopalveluna (kaiku.live) sekä iOS- ja Android-mobiilisovelluksina. Palvelun tarjoaa Tomi Ansamaa, Mannerheimintie 12 A, 00100 Helsinki, Suomi, tomi.ansamaa@gmail.com ("Palveluntarjoaja", "me"). Käyttämällä Palvelua hyväksyt nämä käyttöehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Jos et hyväksy ehtoja, älä käytä Palvelua. Yhdessä Tietosuojakäytännön kanssa nämä muodostavat sitovan sopimuksen sinun ja Palveluntarjoajan välillä.
2. Hyvinvointisovellus — vastuulausekkeet
**Kaiku on hyvinvointisovellus: parisuhdeneuvonta, itsereflektointi ja hyvinvointisparraaja.** Se ei ole lääkinnällinen laite, eikä se ole psykoterapiaa, terapiaa tai lääkärin- tai psykologinkäyntiä. Palvelu ei diagnosoi, hoida tai ennalta ehkäise sairauksia. AI-assistentti on reflektointityökalu — ei terapeutti, psykologi, psykiatri, lääkäri, fysioterapeutti, ravintoterapeutti, lakimies tai taloudellinen neuvonantaja. Käytä omaa harkintaasi erityisesti lääketieteellisissä, oikeudellisissa tai turvallisuuskriittisissä päätöksissä — AI ehdottaa, sinä päätät. Kaiku tarjoaa kriisitunnistusta ja ohjausta hätäresursseihin (112, MIELI 09 2525 0111, Sekasin-chat, Nollalinja 080 005 005); akuutissa kriisissä ota välittömästi yhteyttä hätänumeroon tai kriisipuhelimeen. Tuotekohtaiset vastuulausekkeet (treeni, ravinto, mieli, paritila, lääkitys) näytetään asianomaisissa käyttötilanteissa sovelluksessa.
3. Tili, ikäraja ja vastuu
Palvelun käyttö edellyttää tilin luomista. Olet vastuussa tilisi turvallisuudesta, salasanastasi (jos käytössä) ja kaikesta tilisi kautta tapahtuvasta toiminnasta. **Ikäraja:** Sinun tulee olla vähintään **16-vuotias** käyttääksesi Palvelua. **Paritila ja sosiaaliset toiminnot ovat vain täysi-ikäisille (18+).** Vahvistamme iän rekisteröinnin yhteydessä. Jos havaitsemme ikärajaa nuorempia tilejä, suljemme ne. Ilmoita välittömästi team@kaiku.live, jos epäilet tiliäsi käytetyn luvattomasti.
4. Tilaukset, hinnat ja peruutusoikeus
Kaiku tarjoaa ilmaisen tason ja maksullisia tilauksia (esim. Premium, Pro). Tilaukset laskutetaan kuukausittain tai vuosittain valitsemasi laskutuskanavan kautta: **Stripe** (web), **Apple In-App Purchase** (iOS), **Google Play Billing** (Android). Sovellettavat ehdot, hinnat ja arvonlisävero näytetään ennen ostoa. **Automaattinen uusiutuminen:** Tilaukset uusiutuvat automaattisesti, ellet peruuta niitä vähintään 24 tuntia ennen jakson päättymistä. Voit peruuttaa milloin tahansa: web-tilaukset omasta tilistäsi tai Stripen asiakasportaalista, iOS-tilaukset Asetukset → Apple ID → Tilaukset, Android-tilaukset Google Play → Tilaukset. Pääsy maksulliseen sisältöön jatkuu kuluvan jakson loppuun. **Peruutusoikeus 14 vrk (kuluttajansuojalaki, EU 2011/83):** Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän sisällä ostopäivästä ilman perustetta ja saada täysi hyvitys. Peruutus: team@kaiku.live (Stripe) tai vastaavasti Applen/Googlen omien kanavien kautta. Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa peruutuspyynnön vastaanottamisesta. Peruutusoikeus koskee kuluttaja-ostoja EU/ETA-alueella. **Hinnannousu** ilmoitetaan vähintään 30 päivää ennen voimaantuloa; jos et hyväksy uutta hintaa, voit peruuttaa tilauksen ennen voimaantuloa.
5. Käyttäjän sisältö ja immateriaalioikeudet
**Sinä omistat sisältösi.** Säilytät kaikki immateriaalioikeudet sisältöön, jonka tuotat Palvelussa (chat-viestit, äänitteet, kuvat, journal-merkinnät, jaetut Moments). Myönnät meille rajoitetun, peruutettavissa olevan, maailmanlaajuisen, rojaltivapaan käyttöoikeuden käsitellä sisältöäsi yksinomaan Palvelun tuottamiseksi sinulle (tallennus, näyttäminen sinulle, käsittely AI-malleilla vastauksen tuottamiseksi, näyttäminen kumppanillesi paritilan kontekstissa). **Käyttöoikeus päättyy automaattisesti, kun poistat sisällön tai tilisi. Emme käytä sisältöäsi AI-mallien koulutukseen, mainontaan emmekä myy sitä koskaan.** AI-generoidut vastaukset ovat AI-palveluntarjoajan ehtojen mukaan käytettävissäsi vapaasti. Anonymisoitu, aggregoitu data (esim. käyttäjäkunnan käyttötilastot, joista yksittäistä henkilöä ei voi tunnistaa) on Palveluntarjoajan johdannaistietoa palvelun kehittämiseen. **Paritilassa** jaetun sisällön (kuva, viesti, vastaus) omistaa jakaja. Vastaanottaja säilyttää katseluoikeuden jaettuun historiaan myös paritilan purun jälkeen (jaettu historia ei katoa normaalin purun yhteydessä). Halutessasi voit käyttää **Pakopoista paritila** -toimintoa (Asetukset → Pakopoista paritila), joka poistaa jaetun datan molemmilta välittömästi ilman ilmoitusta kumppanille — tämä on tarkoitettu erityisesti parisuhdeväkivaltatilanteisiin.
6. Kielletty käyttö
Palvelua ei saa käyttää: (1) laittomaan toimintaan tai EU:n/Suomen pakotteiden kiertoon (mm. Venäjä, Pohjois-Korea, Iran, Kuuba — palvelu ei ole saatavilla näissä maissa); (2) toisten häirintään, uhkailuun, vihapuheeseen tai laittomaan tarkkailuun (esim. paritilan väärinkäyttö lähisuhdeväkivallan kontekstissa); (3) haitallisen, laittoman tai tekijänoikeuksia loukkaavan sisällön levittämiseen; (4) palvelun teknisen turvallisuuden kiertämiseen, käänteismallinnukseen, kaapimiseen, automatisoituihin pyyntöihin tai palvelunestohyökkäyksiin; (5) AI-järjestelmän manipulointiin tuottamaan kiellettyä, vahingoittavaa tai harhaanjohtavaa sisältöä; (6) toisen henkilön identiteettinä esiintymiseen; (7) palvelun kaupalliseen jälleenmyyntiin ilman kirjallista sopimusta. Voimme rajoittaa, keskeyttää tai sulkea tilisi näiden ehtojen olennaisesta rikkomisesta. Vakavissa rikkomuksissa ilmoitamme viranomaisille.
7. Tekoälyn käyttö ja sinun oikeutesi
Käyttäessäsi Palvelua olet vuorovaikutuksessa tekoälyn kanssa (EU AI Act 2024/1689 Art. 50 mukainen ilmoitus). AI voi joskus tuottaa virheellistä tai puutteellista sisältöä — käytä omaa harkintaasi, erityisesti tärkeissä päätöksissä. Sinulla on oikeus: (a) tietää milloin keskustelet AI:n kanssa (kerromme tämän selkeästi jokaisessa AI-vuorovaikutuksessa); (b) pyytää ihmissilmälle annettavaa tarkastelua mihin tahansa AI:n tuottamaan vastaukseen (team@kaiku.live); (c) jättää käyttämättä AI-suosituksia ilman seurauksia palvelun käytölle; (d) tietää mitä AI-palveluntarjoajia käytämme (Anthropic Claude, OpenAI Whisper/TTS/Realtime, Groq Whisper — ks. §5 Tietosuojakäytännössä). Kaiku on reflektointityökalu, ei lääkinnällinen laite — vastaavan luokan wellness-sovellus kuin Headspace, Calm tai Woebot. **Tulevat ominaisuudet:** Biometrinen tunnetunnistus äänestä (Hume AI) **ei ole käytössä launchissa**; kun se otetaan käyttöön myöhemmin (arvio Q4/2026), se edellyttää erillistä opt-in-suostumustasi ja päivitettyä tietosuojakäytäntöä. Tunneanalyysiä ei tulla käyttämään työpaikka- tai oppilaitos-konteksteissa EU AI Act -kiellon mukaisesti.
8. Vastuunrajoitus
Palvelu tarjotaan "sellaisena kuin se on" ja "sellaisena kuin se on saatavilla" ilman nimenomaisia tai oletettuja takuita. Sovellettavan lain sallimassa enimmäismäärässä emme vastaa: (a) AI-vastausten tarkkuudesta, soveltuvuudesta, täydellisyydestä tai seurauksista; (b) toiminnoista joita teet AI:n vastausten perusteella; (c) palvelun keskeytyksistä, vioista tai virheistä; (d) tietojen menetyksistä, jos olet itse poistanut tilisi tai sisältöä; (e) kolmannen osapuolen palveluiden (esim. Apple, Google, Stripe, wearable-laitteet) toiminnasta. Kokonaisvastuumme rajoittuu kaikkien vaateiden osalta yhteensä viimeisen 12 kuukauden aikana sinulta saamiimme maksuihin. **Tämä rajoitus ei sovellu** vahinkoihin, joita ei voida lain mukaan poissulkea (esim. tahalliset, törkeästä huolimattomuudesta johtuvat vahingot, henkilövahingot kuluttajansuojalain mukaan, lainsäädäntöön perustuvat oikeutesi).
9. Ehtojen muuttaminen
Voimme päivittää näitä ehtoja. Olennaisista muutoksista (esim. uudet maksut, palvelun olennainen toiminnallisuus, vastuunrajoitus) ilmoitetaan 30 päivää etukäteen sovelluksen sisällä, sähköpostitse ja Palvelun avauksessa. Jatkamalla Palvelun käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen hyväksyt päivitetyt ehdot. Jos et hyväksy muutoksia, voit irtisanoa Palvelun ja saada hyvityksen käyttämättömästä tilausjaksosta.
10. Päättäminen
Voit lopettaa Palvelun käytön ja poistaa tilisi milloin tahansa Asetukset → Poista tili. Tilin poiston yhteydessä kaikki henkilötietosi poistetaan 30 päivän kuluessa (ks. Tietosuojakäytäntö). Voimme päättää sopimuksen ja sulkea tilisi: (a) ehtojen olennaisesta rikkomuksesta välittömästi; (b) Palvelun lopettamisesta 30 päivän ennakkoilmoituksella; (c) jos kyseessä ei ole välitön välttämättömyys, annamme mahdollisuuden korjata rikkomus 14 päivän kuluessa ennen sulkemista. Voit ladata datasi (Asetukset → Vie tietoni) ennen tilin poistoa.
12. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta lainvalintasääntöjä. Riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli neuvotteluratkaisuun ei päästä, riita ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. **Kuluttaja**: voit nostaa kanteen myös oman asuinpaikkasi tuomioistuimessa. EU-kuluttajana sinulla on oikeus ilmaiseen vaihtoehtoiseen riidanratkaisuun: Suomessa Kuluttajariitalautakunta (kuluttajariita.fi) ja EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisualusta (ec.europa.eu/consumers/odr). Sovellettavat pakottavat kuluttajansuojasäännökset asuinmaassasi pysyvät voimassa.
13. Yhteystiedot
Käyttöehtoihin: team@kaiku.live. Tilaus- ja maksuasiat: team@kaiku.live. Tietosuoja: team@kaiku.live. Palveluntarjoaja: Tomi Ansamaa, Mannerheimintie 12 A, 00100 Helsinki, Suomi, tomi.ansamaa@gmail.com.